5 февраля 2008 в 11:46
Есть ли helpdesk одноименный модуль или аналог для Drupal 5.* ??? Очень нужно...!!!
helpdesk.module 5.*
Главные вкладки
5 февраля 2008 в 11:46
Комментарии
То есть FAQ? Есть одноименный модуль и к нему дополнение - FAQ Ask Advice или что-то вроде... если то, что нужно, то поищите по модулям, а еще в хандбуке контрибутед модульс, там у них своя страничка.
Geldora, это не совсем FAQ. Хелпдеск - информационная система технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов (в моем случае только внутренних), решения проблем пользователей с компьютерами и т.д.
Хелпдеск состоит из следующих логических компонентов:
* модуль регистрации заявок об инцидентах
* база данных заявок
* система отслеживания статуса заявки и оповещения
* база знаний
* панель администрирования
* модуль отчетности
Вики рулит....
Мантиса - например. Если вам нужен баг треккер. Или что-то в сторону Project на Drupal
Еще во времена 4.7 активно занимался поисками такого, но ничего стабильного и функционального не нашел, увы...
Я собираю внутренний портал на Drupal 5* уже обыскался на него хелпдеск... Да в сторону Project на Drupal.
еще читал на сайте, что следующий хелпдеск будет под 6*... может есть аналог ему на друпал???
Вот есть такое
http://drupal.org/project/d-otrs
Точнее "возможно будет", т.к. пока там модуль не выложен.
К тому же IMPORTANT: until further notice, consider this software experimental.
Но очень надеюсь что дойдет до полнофункционального релиза.
Natalie, спасибо, но не подходит...
Может КТО еще какое-нить решение предложит???
Тоже решал данную проблему и тоже для внтуреннего портала.
Готового решения не нашлось.
Пришлось ставить независимый RT
Kaom, подскажи, где можно почитать и поюзать...???
как это - независимый?
передо мной аналогичная проблема встает в потенциале... то есть запросы юзеров техсаппорту - как минимум.
в битриксе такое есть... но соирать что-либо на битриксе - не хочу.
>как это - независимый?
Это означает что он не интегрирован с Друпалом.