Форумчане, прошу подсказок в реализации такой идеи.
Сайт принадлежит юристу. Посетитель сайта заполняет такую форму (Ее я сделал модулем Webform).

ФИО.
Город [Днепропетровск, Запорожье, Херсон] – Поле с выбором.
Суть заявки [Жалоба, Докладная, Другое] – Поле с выбором и можно вписать свое значение.
Заявка [Поле для ввода многострочного текста.]
E-mail.

Юрист смотрит все эти заявки и высылает пользователям определенные файлы. Это будет делать человек, делать искусственный интеллект я пока не собираюсь. Нужно чтобы:
1) юрист мог сортировать пользователей по городам

2) юрист мог выслать всем пользователям из Днепропетровска один файл, из Запорожья – другой.

3) у юриста к пользовательскому письму добавлялись еще два поля: Дата заявки (когда пользователь отправил такая и дата) и Заказ принят (чекбокс да/нет).

4) Все информация за определенный день могла бы легко выделяться и копироваться в Word.

Если знаете, как идею решить частично все равно пишите. Заранее спасибо.