Утилита по учету входящих звонков в Друпал

Аватар пользователя AACC86 AACC86 1 июля в 10:43

А возможно ли создание утилиты по учету входящих звонков в Друпал?

Нужно вести учет количества и тематики входящих звонков в колл-центре.

Если да -- при помощи каких модулей?

Спасибо

Комментарии

Аватар пользователя Punk_UnDeaD Punk_UnDeaD 1 июля в 10:47

можно, ведите
можете в общую ноду текст записывать после каждого звонка
а можно в специально создаваемую под каждый звонок в отдельные поля

что нужно то?

Аватар пользователя AACC86 AACC86 1 июля в 10:48

Этодолжна быть некая база хранения информации типа дата вопроса, тематика, отчетность по вопросам, количество, тема...

Аватар пользователя AACC86 AACC86 1 июля в 10:51

Надо чтобы в конце дня, по результату ввода тематик вопросов можно было получить отчетность работы за день

Аватар пользователя Orion76 Orion76 1 июля в 16:06

Чёит лучше то?
Формы заполнения таблиц делать придется..
Сводить данные в одну таблицу, скорее всего по сети - тоже..

А в друпал это все из коробки..
Накидал нужных полей в ноду - и готово.
Ну вьюс еще накликал с фильтрами, для отчетов и поиска..

Да.. как к этому делу еще и webform прикрутить, ума не приложу..
По-моему он нафик тут не нужен-)

Аватар пользователя marassa marassa 1 июля в 16:38

Orion76 wrote: как к этому делу еще и webform прикрутить, ума не приложу..

"А я всегда о ней думаю" (c) Wink