1 июля 2020 в 10:43
А возможно ли создание утилиты по учету входящих звонков в Друпал?
Нужно вести учет количества и тематики входящих звонков в колл-центре.
Если да -- при помощи каких модулей?
Спасибо
Комментарии
В смысле использовать друпал как информационную систему?
можно, ведите
можете в общую ноду текст записывать после каждого звонка
а можно в специально создаваемую под каждый звонок в отдельные поля
что нужно то?
Какм может помочь модуль WEBFORM?
наймите специалиста
Этодолжна быть некая база хранения информации типа дата вопроса, тематика, отчетность по вопросам, количество, тема...
Надо чтобы в конце дня, по результату ввода тематик вопросов можно было получить отчетность работы за день
Microsoft Excel / LibreOffice Calc подойдут для этой задачи гораздо лучше
Чёит лучше то?
Формы заполнения таблиц делать придется..
Сводить данные в одну таблицу, скорее всего по сети - тоже..
А в друпал это все из коробки..
Накидал нужных полей в ноду - и готово.
Ну вьюс еще накликал с фильтрами, для отчетов и поиска..
Да.. как к этому делу еще и webform прикрутить, ума не приложу..
По-моему он нафик тут не нужен-)
Нам вообще ТЗ не предоставили, сидим, гадаем)
"А я всегда о ней думаю" (c)