Вместо оповещение о заявке на почту приходит Mail delivery failed

Аватар пользователя zukovski87 zukovski87 19 мая 2016 в 13:43

Помогите пожалуйста решить проблему с оповещением на почту заказах и восстановлении пароля через почту.

При заказе раньше приходило письмо на почту заказнику и копия заказа администратору, а сейчас приходит письмо.
======================================================================
Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

cyprusbutterfly@gmail.com
SMTP error from remote mail server after end of data:
host gmail-smtp-in.l.google.com [2a00:1450:400c:c0b::1b]:
550-5.7.1 [2a01:4f8:130:13db::2] Our system has detected that this message does
550-5.7.1 not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and
550-5.7.1 authentication. Please review
550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error for more
550 5.7.1 information. 80si5724674wmi.49 - gsmtp

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path:
Received: from cyprusbutterfly by cyprusbutterfly.com.cy with local (Exim 4.84_2)
(envelope-from )
id 1b2jVt-0006bn-Bq
for cyprusbutterfly@gmail.com; Tue, 17 May 2016 21:14:37 +0300
To: cyprusbutterfly@gmail.com
Subject: =?UTF-8?B?0J/QvtGB0YLRg9C/0LjQuyDQvdC+0LLRi9C5INC30LDQutCw0Lc=?=
X-PHP-Originating-Script: 501:system.mail.inc
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed; delsp=yes
Content-Transfer-Encoding: 8Bit
X-Mailer: Drupal
Sender: info@cyprusbutterfly.com.cy
From: =?UTF-8?B?0JrQuNC/0YAg0L/QvtC0INC60LvRjtGH?=cyprusbutterfly.com.cy
Message-Id:
Date: Tue, 17 May 2016 21:14:37 +0300

0 Thanks

Комментарии

Аватар пользователя Studio VIZA Studio VIZA 19 мая 2016 в 17:46

Скорее всего, есть взаимосвязь с сменой IP и почтового домена. По меньшей мере я эту ситуацию сам создал при обновлении серверной панели, в Вашем случае, возможно - проще всего отписать в техподдержку хостинга.

Аватар пользователя WebRemake WebRemake 19 мая 2016 в 22:08

Написано же в сообщении которое вы получили от Goolge
Our system has detected that this message does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and authentication.
Please review https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error

А если по ссылке перейти то уже по русски написано что надо сделать чтобы исправить ошибку.
Читали этот документ? Пробовали исправить то о чем в нем написано?

На другую почту, не гугловскую, письма доходят?

Аватар пользователя Studio VIZA Studio VIZA 19 мая 2016 в 22:44

Сейчас внимательно глянул у себя, шлют сайты с подобным уведомлением те, у которых отсутствует почтовый домен, и MX прописан такой - aspmx.l.google.com. То есть, в моём случае надо просто пересоздать.
ТС подробнее опишите, какой хостинг и прочее, что произошло вообще и какова реакция ТП?

Аватар пользователя zukovski87 zukovski87 20 мая 2016 в 8:09

Хостинг частный какой то, управляется isp manager, пробовал подключить почту yandex так как доменная почта расположена там, но нечего не работает все ровно. Был подключен ящик gmail обычный без домена. http://take.ms/dxpm3
Сейчас при заявке на сайте вылазин такая штука http://take.ms/JRXoO (Невозможно отправить e-mail. Свяжитесь с администратором сайта, если проблема повторяется.)

Аватар пользователя gun_dose gun_dose 20 мая 2016 в 8:23

«Для IP-адресов, с которых отправляются сообщения, должны существовать действительные обратные записи DNS, указывающие на ваш домен.»

В принципе, это то же самое, что пишут под окошком ввода почтового адреса в самом друпале - очень желательно, чтобы ящик, указанный в качестве отправителя был расположен в домене сайта. Хотя не уверен, мне мои сайты шлют письма от имени моего же ящика и всё доходит, правда там эти письма шлются раз в месяц.

Аватар пользователя bsyomov bsyomov 22 мая 2016 в 23:03

Проблема в итоге вот в этом абзаце по ссылке:
«У IP-адреса отправителя должна быть запись PTR для выполнения обратного запроса DNS. Необходимо, чтобы он совпадал с IP-адресом, который получен путем прямого преобразования доменного имени, указанного в записи PTR, иначе сообщение будет отмечено как спам или отклонено.»

А если точнее, то в настройке почтовика(можно откатиться на ipv4, где нет такого строгого требования), или dns записей(прописать правильный ptr).
Ну или обойти эту проблему, посылая через smtp яндекса, используя для этого, соответствующий модуль drupal (https://www.drupal.org/project/smtp), что зачастую, даже правильнее.