Stan.Ezersky wrote:

Quote:

11. Клиенты и MGNHost

11.1. Соглашаясь с нашими правилами, клиенты обязуются не участвовать ни в каких судебных разбирательствах или исках, направленных против MGNHost.ru
11.2. Компания MGNHost не отвечает за потерю данных клиента, денег, дохода, количества клиентов, потерю домена, потерю информации или какого-либо еще потенциального дохода.
11.3. Клиенты используют наши хостинг услуги на свой риск, беря на себя всю ответственность за причинение какого-либо материального или морального ущерба при использовании наших услуг.
11.4. Администрация компании оставляет за собой право вносить уточнения и дополнения в настоящие Правила, но не чаще каждой первой декады каждого квартала. Клиентам рекомендуется просматривать наши правила, в целях ознакомления с изменениями. Нарушение пользователями настоящих Правил будет квалифицироваться как несоблюдение Договорных отношений, вплоть до отключения или удаления хостинг аккаунта.

Офигеть, у вас отношение к клиентам, все правила копировать не буду, там хватает...

А вообще, почитав правила, можно сделать вывод, что нет профессионального подхода к клиентам. Недобросовестная реклама?

Если Вы посмотрите у других хостинговых компаний, то увидите в правилах, либо в договоре оферте, практически тоже самое.
Тем более если бы Вы не вырывали несколько пунктов из правил, то могли бы понять смысл написаного.
Например по пункту 11.2:

Quote:

8.2. Компания MGNHost.ru не несёт ответственности за непродление домена, если данные при регистрации домена были указаны не верно.
10.2. В случае непродления дополнительных услуг клиент в течение 30 дней после того, как услуга перестала предоставляться, имеет преимущественное право продлить ее действие на следующий год. Если в течение 30 дней домен не будет продлен, он аннулируется и может быть предоставлен любому лицу на общих основаниях

и т.д.
т.е. если например у клиента украли пароль для доступа к его аккаунту на сервере и внесли изменения в его сайт, либо произвели какие либо другие действия, это уже не наша вина, а вина клиента, т.к. он не обеспечил безопасное хранение логина и пароля, для доступа к биллингу, панели управления и т.д.

Или Вы хотите сказать, что за это должны отвечать мы?

xxandeadxx wrote:

ха ха, профессиональный хостинг который ни за что не отвечает, и который может послать тебя в любой момент без денег и данных) браво

клиент = быдло?!

Мы подходим к каждому клиенту индивидуально, но и требуем от клиента соблюдение правил.
Если Вы решили например использовать наш хостинг для рассылки СПАМа, либо фишинг, варез, нарушение законодательства и т.д., т.е. всего того, что запрещено и нарушает законодательство России и Германии, мы будем просто вынуждены блокировать аккаунт, в некоторых случаях (если нарушение было не очень серьёзным) возможна разблокировка аккаунта после устранения пользователем нарушений, в других же случаях, если нарушения были серьёзные, например распространение ДП и т.д., аккаунт пользователя удаляется с сервера, неизрасходованные средства, не возвращаются.

AI wrote:

Красивая пыль в глаза, а при случае вякнуть не дадут.
Отъем денег в стиле 90-х. Заманили, объ&б@ли, денег на такси не дали... Самое интересное, что 90% клиентов правила не читают. И из оставшихся десяти не многие до 11 пункта дойдут.

Отнимать Ваши деньги ни кто не собирается и как уже сказал в предыдущем сообщении, в некоторых случаях, если нарушения были не серьёзные, то после устранения указанных нарушений, аккаунт клиента разблокируется и клиент дальше может продолжать работать.
Или Вы хотите сказать, что если человек распространяет ДП, его аккаунт после обнаружения нарушения, нами был удалён с сервера, то мы ему ещё и должны выдать бекап с его детской порнаграфией (который в данном случае, будет удалён вместе с его аккаунтом), а так же вернуть деньги?

P.S. По поводу ДП, такого у нас не было, но если на сервере будет клиент с таким, то будут применены к нему именно вышеописанные действия.

Master of Tragedy wrote:

А в Роспотребнадзор и ФАС жалобу не хотите? А то ведь мы коллективно напишем и вашей шарашкиной конторе трындец наступит, профессионалы хуевы.

А чего мы должны бояться?
С наше стороны, нарушения законодательства нет!
В Роспотребнадзор Вы на основании чего собрались писать?
На основании того, что например клиент не оплатил в установленный срок за продление домена и его домен был разделегирован? так это не к нам притензии, а к Координационному центру, он устанавливает такие правила, а не мы.
Или на основании того, что клиентом было грубейше нарушено законодательство и мы за это заблокировали его аккаунт? Так в этом случае, опять же мы не виноваты, а виноват клиент в том что нарушает, мы же со своей стороны обеспечиваем соблюдение законодательства.
Или может мы отвечаем за сохранение конфиденциальных данных со стороны клиента, если он этого не обеспечил? Так опять же у нас нет такой возможности, чтобы настраивать клиентам на их ПК антивирусное программное обеспечение, файрволл и т.д., а со своей стороны, все переданные данные клиентом при регистрации нам, мы защищаем.

P.S. А при чём тут ФАС ? Где Вы с нашей стороны увидели монополию?

Master of Tragedy wrote:

"mgnhost" wrote:

С наше стороны, нарушения законодательства нет!

Это вы так думаете. Перечитаете закон о защите прав потребителей и все поймете. Вы за все отвечаете. Прежде всего за качество ваших услуг. Если у вас что-то навернулось и я потерял прибыл по причине ваших кривых рук, то я еще и в суд на вас подать не могу и сам виноват, что с вами связался?! Ошибаетесь, дружок. Еще как могу. И с какой это стати вы обязываете клиентов не участвовать в судебных процессах против вас? Если вы такие безгрешные, и кристально чистые, то зачем это, а? У вас такого права нет.

Качество наших услуг со своей стороны мы обеспечиваем, но не можем отвечать за действия третих лиц.
Если например у магистрала произошел какой то сбой либо обрыв кабеля, то в данном случае мы не несём ни какой ответственности, перед потребителем (клиентом), а уж тем более отвечать за упущеную прибыль.
Мы отвечаем только за работу сервера, но ни как не за работу провайдеров, магистральщиков, ДЦ, ПО на Вашем компьютере и т.д. и т.п.

P.S. Каждый клиент сам решает, принимать данные правила или нет!
Если клиента что-то не устраивает, он просто может не использовать наши услуги, а обратиться к другому хостинг провайдеру, у которого его будет всё в правилах, либо договоре-оферте, устраивать.

P.P.S. Заказывая у нас услуги, клиент автоматически соглашается с данными условиями, а это равносильно подписанию договора, тем более что при заказе, клиенту данные правила так же выводятся и пока он с ними не согласиться, продолжить заказ не сможет, а соответственно если он принял данные условия, значит с тем, что там написано он согласен.

Ветер wrote:

Батенька, а пачаму ваша организация не зарегистрирована в налоговой?

Номерки скромно указанные в самом низу
ИНН: 744608874004
ОГРН: 307744625700028
В налоговой таких номеров нет.

Как объясните?
Налоговой будет интересно это узнать.

Получается вы работаете не легально.

Так что боятся вам есть чему.

Все указанные данные верны, единственная допущенная ошибка, это не ОГРН, а ОГРНИП.

Master of Tragedy wrote:

Мальчуган, уймись и иди штудируй УК. Тут не лохи сидят.

Во первых, я Вам не мальчуган, а может быть даже по старше Вас буду, но не утверждаю.
Во вторых, прошу с Вашей стороны проявить хоть немного уважения при общении.

Master of Tragedy wrote:

Данные правила писались безграмотным недоучкой.

Где номер лицензии на предоставление услуг в области связи?

Специально для Вас:

Quote:

Согласно ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" под услугой связи понимается деятельность по приёму, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи.
В соответствии со ст. 29 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по возмездному оказанию услуг связи осуществляется только на основании лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи.
Содержание услуг связи установлено для каждого наименования услуг связи пунктом 4 перечня лицензионных условий, определённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 № 87 "Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий" (с изменениями и дополнениями).
Деятельность по размещению сайтов в сети Интернет не является лицензируемой деятельностью в области связи в рамках действующего законодательства.

Stan.Ezersky wrote:

Как юрист, скажу, уволить такого «юриста». Юристы не пишут правил, они составляют договоры.

В данном случае, написал ещё и правила, чтобы было всё нормально с юридической стороны.

Stan.Ezersky wrote:

Это как так? То неоднократно, то один раз. Почему меня принуждают перейти на «выделенный сервер» или VPS и соответственно платить больше? Зачем мне навязывать что-либо?

На выделенный сервер Вас ни кто не заставляет переходить, но и 100% рессурсов сервера на шаред хостинге тоже использовать нельзя.

Stan.Ezersky wrote:

Тоже интересует ответ на этот вопрос.

Если Вы юрист, то должны понимать данный пункт правил.

Saltan wrote:

В дополнение к вышеперечисленному, я не нашел у вас допустимой нагрузки на сервер (для Drupal-сайтов это совсем немаловажно)

В правилах указана допустимая нагрузка:

Quote:

1.1. Инициировать какие-либо процессы на сервере, любой из которых занимает более 100 Мб оперативной памяти, также не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 2.5% ресурсов сервера.

Saltan wrote:

а так же тарифов VPS-хостинга.

Они в данный момент в стадии разработки и в ближайшее время будут выложены на сайт.

Saltan wrote:

А что касается цен, то по-моему, у вас совсем не дешево.
Я пользуюсь хостингом компании majordomo, можете сравнить http://majordomo.ru/hosting/
только у них еще и с юридической стороны все ок ))

Да, действительно у них цены в чём то ниже, а в чём-то выше, т.е. например у них нет тарифав с неограниченым кол-вом доменов, у нас есть, так же у них на минимальном тарифе, разрешено размещать всего один домен, у нас разрешено пять доменов и т.д.
Тут как говорится каждый выбирает то, что ему больше подходит.

Saltan wrote:

А еще мне вот это понравилось:
6. Бэкап и хранение информации

6.1. Клиенты используют наши хостинг- услуги на свой собственный риск.
6.2. Мы проводим ежедневный бэкап наших данных и данных наших клиентов, но мы не обязаны и не гарантируем сохранность и восстановление файлов клиентов. Клиент - является главным и основным ответственным лицом за бэкап и восстановление своих данных.
6.3. В некоторых случаях (по усмотрению администрации MGNHost.ru) мы можем, но не обязаны, оказать содействие по восстановлению данных.
6.4. Выдача бэкапа сайта после отключения или удаления (исключением является отключение или удаление за нарушение правил, в этом случае бэкап не выдается) хостинг аккаунта - услуга платная: до 100 Mb - $5, от 100 Mb до 1 Gb - $8, свыше 1 Gb - $10. Либо Вы можете оплатить за месяц хостинга по вашему текущему тарифному плану и забрать бэкап самостоятельно, манибек за оплаченный месяц в этом случае не осуществляется. Для этого напишите запрос в "отдел продаж". Для этого напишите тикет в техподдержку.

Вы вообще ни за что отвечать не хотите? Мало того что у вас услуги дорогие, так еще и бэкап отдельно оплачивать нужно... и даже в этом случае вы не будете нести ответственности? Ведь всегда можно сказать: "не получилось восстановить" )))

Бэкап оплачивать отдельно только в случае, если Ваш аккаунт был заблокирован или удалён с сервера, но и он вечно храниться у нас тоже после удаления хостинг аккаунта, не будет.
Так же, если Вы почитаете форум ISPsystem, то поймёте почему такое написано на счёт бекапов, т.к. последнее время у них с модулем бэкапа бывают проблемы, то он пользователей пропускает при бэкапе, то ещё какие ни будь ошибки бывают, либо вообще делает бэкап некоторых клиентов несколько дней.
А проверять каждый день, сделал ли он бэкап всех клиентов или нет, это физически не возможно.

Saltan wrote:

Вы представляете что такое 2,5% нагрузки на сервер? Или у вас супер процессоры? Drupal-сайты точно загнутся даже при небольшой посещаемости.
А если, как вы говорите, у меня на хостинге неограниченное количество доменов? При такой пиковой нагрузке я там что держать должен? index.html с извинениями?

Да, я представляю что такое 2,5% от рессурсов сервера.
Нет у нас не супер процессоры.
Сервера следующей конфигурации:

Intel Core i7-920 Quadcore
8 GB DDR3 RAM
2 x 750 GB SATA-II HDD (Hardware-RAID 1)

Если посещаемость у Ваших сайтов высокая, а соответственно нагрузка на сервер тоже не маленькая, то тут надо смотреть уже не на шаред хостинг, а в сторону выделенных серверов.
Тем более, если Ваши сайты популярны, то доход с них идёт хороший и Вы вполне можете себе позволить взять выделенный сервер.

P.S. Не один нормальный хостинг провайдер, не даст клиенту использовать 100% руссурсов сервера, на шаред хостинге, т.к. содержание такого клиента, просто не выгодно будет хостеру.
Или Вы хотите сказать, что хостер обязан держать такого клиента на сервере, который обходится несколько тысяч в месяч, всего за каких то рублей 100, которые будет платить этот клиент?

RxB wrote:

Дык, а я выше писал ТС, чтобы привёл пример друпал-сайтов, хотя бы вот так: http://demo-de4.vps-private.net/[/quote]

Нету сайтов на друпал, поэтому и не привёл пример.
Но Вы можете заказать тестовый период, поднять сайт и посмотреть как он работает.

RxB wrote:

Мне-то это точно не надо, спасибо.
Я ещё вам ещё раз говорю - вы пришли на сайт друпал-сообщества, называете себя профессиональным хостингом, в чём профессиональность?
Друпал-сайтов нет
Бекапы через задницу работают
На сайте ошибки
...?
Делали громкие заявления по типу "МЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ ДРУПАЛ-ХОСТИНГ!" многие, потом в итоге оказывалось что и пхп-то не всегда у них есть.
Вы хотите последовать их примеру?

Понимаете, панель не нашей собственной разработки и как она будет работать после очередного обновления, я не знаю и написал открыто что с бекапами у неё иногда бывают глюки, поэтому гарантировать на 100%, что при ежедневном бекапе, она кого ни будь не пропустит, я не могу.
А раз Вы занимаетесь хостингом, то должны знать какие иногда "сырые" обновления бывают.

Нет, следовать их примеру я не собираюсь, для меня главное качество обслуживания клиентов, т.к. сам давно не один год пользовался хостингом от разных компаний и знаю что у некоторых откровенно говоря в лучшем случае аптайм сервера 70%.

RxB wrote:

Кто мешает создать свою систему бекапа? Или профессионализм таки хромает?

Написать что-то своё всегда можно, только вот есть ли смысл изобретать колесо, если его до Вас изобрели!?!
Скажите честно, Вы используете готовое решение для бэкапа или самописное?

RxB wrote:

Плохо коррелируется с вышенаписанным, или отказ от любых гарантий есть повышение качества?

Отказ от любых гарантий, тут не при чём, но с другой стороны клиент уже будет предупреждён.