здравствуйте

установлен jwplayer

видео проигрывается,но если попробовать перемотать его то выдается ошибка
"Error loading media: File could not be played"

на официальном сайте про данную ошибку написано здесь,где говорится,что данная ошибка возникает из-за того,что проигрываемый файл не поддерживается плеером (не использует H264 видео кодек)

но я загружаю файл .mp4 , который использует данный кодек и поддерживается плеером.

не подскажите в чем может быть проблема?

спасибо