В последнее время много было вопросов о том, как организовать систему вопросов-ответов на сайте, и я решила сделать подборку способов и кратко описать минусы и плюсы каждого.

Задача - сделать форму для добавления вопросов и ответов на сайте, как Answers на Яху, или колонка экспертов.

Решений как всегда на Друпале, куча.

1. Очень-очень простое. Форма контактов

ФОрма контактов - модуль стандартный, есть везде, остается только включить и настроить таксономию. Человек оставляет вопрос, вы его получаете и пишете ответ. Все просто и удобно.

Минусы - иногда хочется, чтобы база вопросов формировалась и на сайте тоже, копировать же воросы-ответы бывает лень.

2. Очень простое. Новый тип ноды.
Так сделано на двух моих сайтах http://medialawca.org/node/add/qa (форма) и http://medialawca.org/help/faq (список вопросов). А также на http://www.uchi.kz/vopros (список), вопрос можно задать тут: http://www.uchi.kz/node/add/vopros.

Как видите, обычная нода - титл и текстовое поле. Можно варьировать настройки - на медиало, например, вопрос по умолчанию не опубликован, после добавления ответа, администратор снимает галку опубликовать, и вопрос выводится в списке. Это может быть неудобно, поэтому на Учи.кз я публикую вопрос сразу. Кстати, там я добавила лишнее поле через ССК, специально для ответа.

Список вопросов, кстати, выводится либо через таксономию либо через вью. Тоже все стандартно и просто.

Плюсы. Все очень просто. И лишних модулей не надо (можно обойтись и без сск).

Минусы. Всегда была за это вариант, но недавно столкнулась со следующими минусами.
На обоих сайтах позволена публикация вопросов без регистрации. Однако нужно предупреждать автора об ответе, но специальных модулей предупреждения анонимов нет, никакие субскрипшены, нотифай не помогают. Есть вариант использовать поле Email, на рабочем сайте я это не использовала, но на локали не понравилось - эмейл становится видным всем пользователям. Можно конечно, отправить ответ, а потом убрать эмейл, или можно предупреждать пользователя о том, что адрес становится видным всем.
Кроме того, ответ является частью ноды вопроса. Это очень удобно, когда есть база консультаций и редактор сам набивает тексты. Но неудобно, когда вопросы задают посетители, опять таки из-за сложности с оповещением об ответе.

Модули FAQ/FAQ ASk. Решение, как мне показалось, более сложное.
Я тут сразу скажу, что не сильно их тестировала, просто устанавливала на денвере. И сразу скажу, что не очень-то в них разобралась, и пусть лучше кто-нибудь, у кого они используются вживую, раскажет о них больше. Фак Аск позволяет выделить экспертов, которые и будут отвечать на вопросы, там можно использовать таксономию (в первых двух способах тоже можно), и для него нужен еще один модуль. Итого нужно 3 модуля. Мне же показалось:

Минусы - сложнее настраивать.
Плюсы - больше настроек больше возможностей.

Модуль Aswers. Только недавно нашла этот модуль, по моему является хорошей альтернативой 2 способу! Я поменьшей мере, начал его тестировать на одном из сайтов и потихоньку перейду к нему.

Какие плюсы? Вопрос и ответ - это разные типы нод. Т.е. можно спровоцировать пользователей самим отправлять ответы, возможно (идея только сейчас в голову пришла, не тестировала еще) использовать в связке с кармой или юзерпойнтс, прикрутить рейтинги... Кроме того, сразу в модуле есть возможность отправлять сообщение об ответе автору (только зарегистрированным).

Минусы - ну, статус модуля дев. С 2007 года. И ощущение, что он заброшен, так что неизвестно портируют ли его на 6ку... Потом, темизация возможна, но нужно залезть в код модуля и посмотреть стили, кот. использует автор, и также придется лезть в код, чтобы по другому сделать форму или, например, кнопки местами поменять... Но впринципе, как решение из коробки, очень даже ничего.

Форум. Как на друпал.ру или друпал.орг. И мне очень нравится как тут все
Наверное, это удобно, если есть большое сообщество. И если форум используется только для вопросов.

Гостевая книга. Тоже вариант. В принципе, выводится список вопросов и ответов, отвечать могут все или зарегистрированные...

Итого, а то печатать устала
Способов много. Но ни в одном из них не реализована возможность отправлять сообщение незарегистрированному пользователю об ответе. Это основной минус. А плюсы те, что Друпал позволяет сделать одно и то же многими путями и подобрать самые удобные.