Я сталкивался. Там причин может быть множество, в частности отсутствие важных (бутстрапу) дивов с классами в шаблоне темы оформления. Т.е. для десктоп версии всё ок, а мобильная не срабатывает. Сравните ваш шаблон с шаблоном бутстрапа по умолчанию, поищите различия.