На сайте есть форма отправки вопросов. Посетители отправляют вопрос, администратор отвечает на него, может откорректировать текст вопроса. Нужно включить расширенный редактор для ответов - сейчас в нем нет никаких инструментов и кнопок. Также нельзя вставить ссылку, если прописать вручную.

На копии сайта расширенный редактор включен и ссылки работают. Я смотрел все настройки прав и самого редактора на рабочем сайте - все также, как и в копии, но на рабочем нет расширенной формы CKEditor.
Как ее включить?

У содержимого "вопрос" адреса такого вида: https://*.ru/vopros-24112021-0629#overlay=node/2358/edit&overlay-context=vopros-24112021-0629