Всем здравствуйте!

Есть такая интересная проблема причем уже не первый раз с ней сталкиваюсь.
В один момент времени ни с того ни с сего перестает пускать пользователя на сайт, делаю восстановление пароля на почту, приходит ссылка перехожу по ней и без проблем авторизовывает, меняю пароль в профиле на другой (например: 123456), делаю выход, после чего опять пытаюсь авторизоваться уже с новым паролем и всё равно не пускает
Причем посмотрел в "Отчетах" в "Журнале" ошибка о том что кто то неверно ввел пароль не появляется.

Может кто сталкивался или может помочь?