Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой. После установки сайта на хостинг не могу вставлять и редактировать картинки - при попытке открыть файловый браузер выдается ошибка:

* warning: realpath() [function.realpath]: open_basedir restriction in effect. File(/tmp) is not within the allowed path(s): (/var/www/kezer/data:.) in /var/www/kezer/data/www/kezer.ru/includes/file.inc on line 190.
* Directory "." is not accessible under file system!
* Невозможно получить рабочую папку браузера файлов!
* warning: realpath() [function.realpath]: open_basedir restriction in effect. File(/tmp) is not within the allowed path(s): (/var/www/kezer/data:.) in /var/www/kezer/data/www/kezer.ru/includes/file.inc on line 190.

Обращалась к хостерам, они говорят, что права на рабочую папку у меня есть.
Пытались прописать пути файловой системы. Путь sites/default/files не воспринимает никак. Путь к временной папке /tmp тоже помечает красным. Если прописываем путь полностью /var/www/kezer/data/tmp то он сначала сохраняется, но потом почему-то сбрасывается, и стоит опять /tmp в красной рамочке.

Какие еще есть варианты решения проблемы?