Конечно, я сталкивался с плохой русской поддержкой... но это впервые...
Первое... на сайте полная каша мола, все понатыкано непонятно где.
Кто строил сайт ему надо руки поотрывать. ( - )
Второе: Вы что в Джеймс Бонда играете на мыло пасс скидывать? Как буд-то компания, большая организация, где защита прежде всего ( - )
Третье: Когда я хотел установить друпало возникли вопосы, но в конечном счете ничего подобного я у вас не нашел... Ибо везде все упирается в инсталл с клиентом на инглише.