Уныло Drupal`у на хостинге ht-systems.ru от Антона Нехороших

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 17:45

Совершенно «жопная» ситуация сложилась в нынешнем году с сайтом на одном из шаред-аккаунтов у вышеназванного хостера. Адрес сайта-терпилы палить пока не стану. Номер договора акка у ht-systems - 16010. Сайт на Drupal, естессно.

Суть претензий: в последние несколько месяцев стала вполне стандартной ситуация, когда при обращении к сайту видишь не его содержимое, а постылое «Unknown MySQL server host 'mysql-хххххх.ht-systems.ru' (2)». Или «Превышено время ожидания ответа (от turbine0.ht-systems.ru)». Так же неимоверно увеличилось время загрузки страниц, когда-таки ресурс становиться доступен. Понимаю, что сие весьма условно и может зависеть от многих факторов. Но об одном и том же среднем время загрузки (12-15 секунд на «главную» против 1,5-4 ранее) мне вещает, помимо собственного браузера и программки мониторинга, так же и Гугл-вебмастер, и Хост-треккер, и посетители сайта из разных точек необьятной нашей Отчизны.

Долгие и длинные диалоги с суппортом оного никаких результатов не дают. Ответ службы поддержки, ждать который иной раз приходится аж сутки, примерно один: «У нас все шоколадно, сайт ваш грузиться ну оч быстро(не успеваем кнопку мыши отпустить). И никак невозможно проверить нам ваши слова, уж извиняйте». В лучшие дни: «мы разбираемся с этой проблемой»(«разбираются» уже несколько месяцев). Примерно так, с немногословием бота. Причем бывает, что первый из приведенных ответов приходит после второго, как это не весело.

«Последней каплей» к написанию сего послужило сегодняшнее очередное «Unknown MySQL server host 'mysql-хххххх.ht-systems.ru' (2)» с 5 утра и до настоящего момента. И ожидаемое «мы разбираемся с этой проблемой» от саппорта. Сегодня ответ от техподдержки хостинга пришел уже всего через полтора часа. Правда, после второго обращения, первое было полностью проигнорировано.

Буду теперь ждать и надеятся, что это мое обращение увидят ребята из ht-systems, и мы сможем тут пообщаться с ними более непринужденно, «живо» и продуктивно, нежели посредством скрытого от глаз общественности бесполезного «пинг-понга» из «обратки» аккаунта.

ПС. Претензий к самому сайту мне не предъявлялось. То бишь - вина в описываемых проблемах исключительно хостера его представителями не отрицается.

0 Thanks

Комментарии

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 18:31

Дал саппорту ссылку на данный топик, но чет не торопиться никто от туда с объяснениями и комментариями. Эхх...

Аватар пользователя Виктор Степаньков ака RxB Виктор Степаньк... 20 мая 2010 в 19:03
"Dalay" wrote:

«Последней каплей» к написанию сего послужило сегодняшнее очередное «Unknown MySQL server host 'mysql-хххххх.ht-systems.ru' (2)» с 5 утра и до настоящего момента

Это тебе ещё повезло, я знакомого в понедельник переносил со sweb.ru, так вот у него мускульные конекты подвисли в пятницу вечером, а исправили только в понедельник утром, зато отписывали бодро "Заявка передана админам"

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 20:43

Ответом на приглашение сюда для разъяснения ситуации саппортом ht-systems.ru был дан ответ, спустя 2 часа:

Давайте не путать разные проблемы !!

любые обьяснения будут только тут и нигде более.

проблема с резолвингом имени решена.

про другую вашу проблему, для этого открывайте другой тикет, описывайте
ситуацию, тыкать нас host-tracker.com не нужно, потомучто для нас это совсем не
показатель, если есть проблема мы ее будем решать.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 21:05
"RxB" wrote:

Что-то почитал тут посты про ht-systems.ru, чувство что реально не фонтан

У меня там, помимо «больного», есть еще несколько подопечных акков. К ним претензий нет. Более того, серваки ht-systems весьма грамотно и добротно сконфигурированы. Но... не резиновые, к сожалению. Ну а суппорт тамошний - песня отдельная и повсеместно в нете известная.

пс: )) надо так понимать, что ты мне элегантно намекаешь «переселиться» на канадские просторы?

Аватар пользователя theСанитар theСанитар 20 мая 2010 в 21:32

cron.php запускается? А то по клинической картине есть мысль, что разрослись таблицы статистики, access какой-нить -- и не чистится. Дохлый мускул на шаред-хосте тупо не укладывается в лимиты и, естественно, отрубается. Безотносительно к хостеру, порой чистка спасает.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 21:46
"theСанитар" wrote:

cron.php запускается? А то по клинической картине есть мысль, что разрослись таблицы статистики, access какой-нить -- и не чистится. Дохлый мускул на шаред-хосте тупо не укладывается в лимиты и, естественно, отрубается. Безотносительно к хостеру, порой чистка спасает.

Спасибо за отклик, но проблема имеет другие корни. Описание свойств этих корней суппортом хостера обычно одно из трех: «сайты другого акка на том же серваке ддосят», «сайты другого акка на том же серваке превысили отведенные им лимиты, последствия чего вы и наблюдаете», и самый убойный и частый - «вашей проблемой сейчас занимаются». ))

На самом деле, не то страшно, что перебои случаются - понять можно, а то, что в последнее время они преобладают над стабильной работой ресурса. И чем далее, тем все более.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 21:49
"RxB" wrote:

Дык, я не шутил, хочешь сделаю тебе демо-акк, а ты напишешь мнение?

Ты мне лучше скинь пучек адресов средненагруженных рабочих сайтов на предмет поаптаймить из Питера. Из тех, что мне уже попадались - не айс с этим делом не фига.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 22:07
"RxB" wrote:

Критерий средне-нагруженности?

Да просто работающие и регулярно обновляющиеся давай с возрастом старше двух лет и в ру-зоне. Нагруженность, в принципе, тут не при чем.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 22:41
"RxB" wrote:

С возрастом старше 2 лет... Нам 25 мая 2 года только будет, сделаю выборку, посмотрю, может найду старые

Просто еще бы хотелось узнать реакцию на такого рода русского-забугорные альянсы гугла с яндексом, в этом плане юные сайты мало о чем скажут, как ты понимаешь? Есть большие сомнения по этой теме.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:00

Возвращаясь к теме топика. Суппорт ht-systems.ru вежливо, но однозначно дал понять, что до какого-то drupal.ru с его сообществом ему глубоко фиолетово.

Кому интересно, вот окончание нашего седняшнего диалога. На вопрос о цитировании ответов тут был мной задан и протеста не вызвал, посему и копирую. Будут результаты от сего или нет, но инфа кому-нить однозначно в будущем пригодиться.

я (20.05.2010 20:58)

Никаких полезных результатов от общения «тут» по проблеме, длящейся уже не один
месяц, я не ощущаю. Биться головой о глухую стену «стандартных отписок» более не
намерен.

Не станете отвечать по ссылке, данной выше - буду поднимать вопрос и на других
ресурсах, где не ответить будет нельзя. Это не в коей мере не угроза - лишь
честное описание моих дальнейших действий. В остальном - решение, конечно же, за
вами. Надеюсь, что понят буду правильно.

они (20.05.2010 21:20)

Доброго времени суток !

еще раз отвечаю что и как нужно делать:

открывайте другой тикет, описывайте
ситуацию, тыкать нас host-tracker.com не нужно, потомучто для нас это совсем
не
показатель, если есть проблема мы ее будем решать.

ответ будет только в системе сообщений наших служб и нигде более.

текущий тикет "Unknown MySQL server host" себя исчерпал

я (20.05.2010 21:32)

«
...если есть проблема мы ее будем решать.
»

Проблема описана в пяти моих обращениях к вам с начала 2010 гола. О таких
сроках «решения возникающих проблем» нигде на вашем сайте не говориться.

«
открывайте другой тикет, описывайте
ситуацию, тыкать нас host-tracker.com не нужно, потомучто для нас это совсем
не
показатель...
»

Однако «тыкать» своих клиентов в host-tracker.com вы зазорным не считаете:
(тут ссылка на похожий диалог, происходивший ранее).

они (20.05.2010 21:53)

и чего вы опять нас тыкаете в проблему с  "Unknown MySQL server host"
ЭТУ ПРОБЛЕМУ СЕГОДНЯ РЕШИЛИ УЖЕ, НАЙДЯ ПРИЧИНУ !!!

В пределах одного тикета мы не будем решать все проблемы, чтобы вы потом
вырезали что-то из конекста и пабликовали в своих интересах.

Если вы хотите сказать, что за последние три часа эта проблема повторялась, то
так и скажите опять было "Unknown MySQL server host", если нет, то этот тикет
исчерпал себя как и  254760, проблема была решена !!!

я (20.05.2010 22:04)

Хорошо, забудем пока про аптайм. Проблема "Unknown MySQL server host" видится
мне серьезней, ввиду того, что становиться регулярной. Думаю, что ноги у
«долгого отклика» растут оттуда же.

они (20.05.2010 22:51)

ответ на 1 и 2 вопрос, ошибка была в работе локального резолвера, которую
устранили.

В общем накушался я уже на седня этой хрени скучной, посмотрим, каким будет завтра. Если наступит ))

Аватар пользователя Виктор Степаньков ака RxB Виктор Степаньк... 20 мая 2010 в 23:00

Да ты знаешь, сам сео-шник всея друпал.ру, а именно Андрей Подлубный, хостит у нас свои проекты и не жужжит
seo.by
drupal.by
и другие, которые я показывать не буду

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:04
"RxB" wrote:

Да ты знаешь, сам сео-шник всея друпал.ру, а именно Андрей Подлубный, хостит у нас свои проекты и не жужжит
seo.by
drupal.by
и другие, которые я показывать не буду

Житуха научила меня осторожно относиться к «авторитетам». К тому же, все что кончается на -бай открывается у меня... ну покурить наверное успею.

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:09

Не, seo.by достаточно живенько всплыл. Но сие тож покуда мало о чем говорит, надо вдумчиво разбираться че-как-у=кого.

До кучи, еще, походу сайтина авторитета яхою забанена. Поторопился ты чутка с примерами.

Аватар пользователя Виктор Степаньков ака RxB Виктор Степаньк... 20 мая 2010 в 23:07

Если ты конкретно про эти два сайта, то там на сервере сейчас бекапы делаются, работает медленней чем надо.
Как вариант посмотри на db-3.ru, сайт довольно тяжёлый, из-за того как говорит владелец "Я не знаю языков". Работает быстрее чем успеешь затянуться

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:11
"RxB" wrote:

Как вариант посмотри на db-3.ru, сайт довольно тяжёлый, из-за того как говорит владелец "Я не знаю языков". Работает быстрее чем успеешь затянуться

Чет у этого варианта в яндексе тож страниц не видать. Смотрю сайт-аудитором.

Открывается да, номано.

Аватар пользователя Виктор Степаньков ака RxB Виктор Степаньк... 20 мая 2010 в 23:13
"Dalay" wrote:

Поторопился ты чутка с примерами.

Да я как бы не выбирал специально, просто что вспомнил, то дал. Где-то сервис видел, показывает домены торчащие на определённых ns-ках, нагугли, там введи dns1.vps-private.net
Ещё могу сказать, что всякие друпалкукбуки тоже у нас размещены

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:20
"RxB" wrote:

Ещё могу сказать, что всякие друпалкукбуки тоже у нас размещены

)) вот «друпалкукбуки» точно не пример, удали скорее, это один из тех сайтов, информацию с которого быстрее мона прочитать через гугловский кэш, чем ждать, пока он откроется

Аватар пользователя Dan Dan 20 мая 2010 в 23:24
"Dalay" wrote:

Чет у этого варианта в яндексе тож страниц не видать. Смотрю сайт-аудитором.

Вы о чём разговариваете, о хостинге или о СЕО? Smile

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:29

хостинг и сео ну оч близкие понятия, одно без другого смысла не имеет

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:31

нахрена мне нужен быстрющий хостинг, если сайты, расположенные на нем банятся поисковиками? )) уж столько сапой говнохостеров к жизни вызвано

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:52
"RxB" wrote:

нагугли, там введи dns1.vps-private.net

нагуглил, но чет ни на один более-менее солидный сайт пока не наткнулся, все какое то mfs-подобное нечто лезет. Зато они все на Drupal ))

Аватар пользователя Dan Dan 20 мая 2010 в 23:52
"Dalay" wrote:

нахрена мне нужен быстрющий хостинг, если сайты, расположенные на нем банятся поисковиками? ))

А сколько знаешь хостингов, на которых все сайты забанены?

Аватар пользователя Dalay Dalay 20 мая 2010 в 23:53
"Dan" wrote:

А сколько знаешь хостингов, на которых все сайты забанены?

Нет, не знаю. И? Сказать то чего хотел?

Аватар пользователя PVasili PVasili 18 октября 2012 в 16:33

На ht-systems всё уже не так и уныло. Даже скажем так, что довольно хорошо.
На новых тарифах 256Mb памяти и ограничения только по дисковому пространству (суммарно почта+база+диск).
Ну а панель у них одна из самых удобных и понятных из десятка виденных. редактирование связок домен-каталог и редактор DNS очень удобные.

Аватар пользователя Dalay Dalay 18 октября 2012 в 16:46
"PVasili" wrote:

На ht-systems всё уже не так и уныло. Даже скажем так, что довольно хорошо.
На новых тарифах 256Mb памяти и ограничения только по дисковому пространству (суммарно почта+база+диск).
Ну а панель у них одна из самых удобных и понятных из десятка виденных. редактирование связок домен-каталог и редактор DNS очень удобные.

Яволь. Данная тема была напечатана на конкретную ситуацию и в ответ на жлобство тамошнего(тогдашнего) саппорта.

Аватар пользователя PVasili PVasili 18 октября 2012 в 16:56
"СергейФанов" wrote:

ГОД безлимитного хостинга для DRUPAL БЕСПЛАТНО

что это было?

"Dalay" wrote:

Яволь. Данная тема была напечатана на конкретную ситуацию и в ответ на жлобство тамошнего(тогдашнего) саппорта.

Возможно попали на "плохую машину". У меня есть там одна площадка, намедни ~40 доменов перенёс на новый тариф и новую площадку соответственно.
Пока очень доволен, убраны всякие ограничения по количеству привязок, да и всё зашевелилось гораздо веселее. Остаток средств со старой площадки перенесли.

з.ы. с настройкой drush-а только повозится пришлось старому виндузятнику в консоле и куче конфигов у правильной ос :).

Аватар пользователя q2_faith q2_faith 18 октября 2012 в 17:02
"Dalay" wrote:

я бы ссылку в топике нормальную поставил на этот хостинг. чтобы ПС нормально проиндексировали)

Аватар пользователя Dalay Dalay 18 октября 2012 в 18:01
"q2_faith" wrote:

я бы ссылку в топике нормальную поставил на этот хостинг. чтобы ПС нормально проиндексировали)

К чему это некросео? В любом случае, на данный момент претензий нет. Более того, считаю, что по россейскому шареду они покуда вне конкуренции.

Аватар пользователя PVasili PVasili 18 октября 2012 в 18:16
"Dalay" wrote:

шареду они покуда вне конкуренции.

молчите, а то понабежит Smile
По слухам, там была хорошая команда(писавшая первую панель), потом разброд и шатания (пару раз датацентр без электричества был почти пол суток), сейчас всё, вроде (тук, тук, тук) нормально :).