У каталога files должены быть установлены права для чтения и для записи, т.е. 0777.
Возможно стоят какие -то ограничения на размер сохраняемых файлов или тип сохраняемого файла.
А что бы не гадать -проще всего заглянуть в логи сайта. Посмотрите какие ошибки пишуться в логах при сохранении файла.