Кто знает модуль или фичу которая может отправлять письмо на почту не зарегистрированым пользователям. Сейчас на сайте только зарегистрированым пользователям уходит письмо о новой составленной ими заявке и потом при смене статуса или обработке заявки отправляется оповещение, надо сделать также и для не зарегистрированных клиентов.